Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Pendant les périodes de forte demande, telles que les promotions, les campagnes spéciales ou les jours fériés, les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Le délai de préparation des commandes est de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’achat. Une fois la commande traitée, elle sera expédiée et le délai de livraison commencera à courir à partir de ce moment.
Une fois la commande passée, il ne sera plus possible de l’annuler. Si vous avez besoin de modifier les informations de livraison, vous devrez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse contacto@eliaatelier.com. Toutefois, si la commande a déjà été traitée, nous ne pourrons pas garantir les modifications de l’adresse ou des informations fournies.
Délais estimés de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du fonctionnement logistique de la société de transport.
Europe : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des incidents logistiques, des périodes de forte demande, des jours fériés ou des retards de la société de transport.
Si vous constatez un retard important dans la réception de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse contacto@eliaatelier.com, et nous examinerons votre dossier dans les plus brefs délais.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de consulter l’état de l’envoi en temps réel.
Le client est responsable de fournir correctement l’adresse de livraison. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou incidents résultant de coordonnées de livraison incorrectes ou incomplètes fournies au moment de l’achat.