Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Siamo lieti di offrire spedizione gratuita sugli ordini per i quali sia espressamente indicato nel negozio.
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dai nostri centri logistici. Durante i periodi di alta domanda, campagne speciali, promozioni o festività, i tempi di preparazione e consegna possono subire variazioni in eccesso.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Tempi di preparazione
Il tempo stimato di preparazione degli ordini è di 1-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
Tempi stimati di consegna
Una volta elaborato e spedito l'ordine, il tempo stimato di consegna per l'Europa è di 7-15 giorni lavorativi.
Tali tempi sono indicativi e possono essere influenzati da incidenti logistici, periodi di alta domanda, controlli operativi, festività o ritardi del corriere.
Conferma e tracciamento
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con le relative informazioni di tracciamento per poter consultare lo stato della spedizione.
Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo, corretto e aggiornato al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Qualora rilevi un errore nell'indirizzo fornito, dovrà contattarci il prima possibile tramite contacto@eliaatelier.com. Faremo il possibile per aggiornare i dati prima che l'ordine venga elaborato o spedito. Tuttavia, una volta che l'ordine sia stato elaborato o spedito, non possiamo garantire modifiche all'indirizzo di consegna.
In caso di reclami, ritardi, resi o costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o sbagliato fornito dal cliente, tali costi potranno essere a carico del cliente stesso.
Cancellazioni
Se il cliente necessita di richiedere una cancellazione o modifica dell'ordine, dovrà contattarci il prima possibile tramite contacto@eliaatelier.com.
Tuttavia, una volta che l'ordine sia stato elaborato, preparato per la spedizione o spedito, non potremo garantirne la cancellazione o modifica.
Ritardi o problemi nella consegna
Se il cliente riscontra un ritardo significativo nel ricevimento dell'ordine, può contattarci tramite contacto@eliaatelier.com affinché esaminiamo il suo caso.